Q.消費多少錢可以免運費呢？
- 臺灣本島，單筆訂單金額達新台幣 $3,000 元以上，即可免運費，未滿運費 $100 元 。
- 離島地區，單筆訂單金額達新台幣 $6,000 元以上，即可免運費，未滿運費 $320 元 。
- 海外地區目前尚未提供服務，敬請見諒。
- 提醒您：必須是單筆訂單金額達上列標準，才享有免運費服務。假如您當日完成多筆訂購，但每筆訂單金額未達標準，即便是單日下單總額達標準以上，仍然無法享有免運費服務。
Q.配送方式說明
- 目前提供宅配與超商取貨服務。超商取貨：商品將配送至您選擇的門市，商品到店時將會發送取貨簡訊，通知您取貨，請務必在領貨期限內前往取貨。
Q.付款方式說明
- 宅配方式：目前提供ATM匯款、信用卡方式。
Q.台灣離島或海外可以寄送嗎？
- 目前僅提供台灣及離島宅配與超商取貨服務，因離島配送速度較本島慢，且因特殊天候狀況時，會受船期影響，實際到貨時間，請依簡訊或電話通知為主。
Q.未在領取的期限內取貨該怎麼辦？
- 宅配：宅配會送件 2 次，若您仍無法配合收件，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
- 超商取貨：請務必依照簡訊內之取貨時間完成取貨，若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
- 提醒您：若您曾於通知期限內，未完成取貨達 3 次以上，將會限制您在本站進行購物的權利。
Q.訂購商品後，多久可以收到商品呢？
- 常態的出貨時間包含商品包裝，以及接獲訂單並完成付款手續後 3 個工作日會完成出貨，每周六、日以及國定例假日將暫停出貨。
- 如遇特定節日，例如農曆過年、清明節、端午節、電商節等，為物流高峰期，可能造成配送時程延誤，懇請見諒。
訂購時請注意
- 週六、日及國定例假日不出貨，超過每日 14:00 後的訂單，需隔一個工作日才會接單出貨。
- 實際出貨時間將依訂單量調節，如有延後出貨等緊急狀況，將公告於本站最新消息。
- 完成下單後，煩請留意取件通知簡訊或宅配電話！
- 若因訂購商品庫存不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。
- 若因收件人資料不完整，將由客服人員確認後，在安排出貨。
- 如遇颱風、地震等不可逆之因素時，將於恢復上班日後 3 個工作天內出貨，實際到貨時間將依物流公司或超商送貨時間為主。
- 農曆春節期間或連續假期到貨時間，將依網站公告為主。
- 如發生上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。
Q.如何辦理退貨？
- 從商品抵達您手中開始，即擁有七天鑑賞期(不含例假日)。如您在這段期間，商品未經拆封、使用等非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他任何因素，皆接受退貨。
- 當您取貨後，發現有寄送錯誤、瑕疵的商品，請於7日內聯繫客服處理。
退貨說明
- 請保持商品「完整」不拆封，若封口貼紙破損、外包塑膠膜已撕開或是遺失發票，恕無法進行退貨，敬請見諒。
- 為加速退換貨流程，本站不提供換貨，只提供此筆訂單的所有商品退貨。
- 若退貨商品非逾期未領者，在購買時如已使用「折價卷」等優惠，將於退貨退款完成後，原優惠退回給消費者。
- 如因個人因素退貨次數過多，本公司將依據服務條款，終止您購物與服務資格，敬請見諒。
退款方式
- 將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，減項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
- 若使用匯款，則需填寫退款帳號，以利後續退款作業。退款帳戶若不是 合作金庫 ，退款金額將會與您扣除15元匯款手續費。
- 本站收到您所退回的商品後，退貨作業確認無誤後，將於 5 個工作天內為您辦理退款。
- 當訂單狀態還在準備中時，您可提交退貨申請，填妥退貨緣由後，由客服人員再次確認後即執行後續退貨事宜。
- 商品抵達您手中，已超過7天，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封(外包塑膠膜已撕開或商品已打開、封口貼紙遭破壞)，即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（包含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
- 由於取貨或商品簽收後約需 1 小時，物流才會回覆已完成取件，煩請於取件或簽收後，系統出現取件完成後再申辦退貨。
